Vilkår og betingelser

Salgs- og leveringsvilkår for steinform.no
Sist oppdatert: 06.09.2025

1. Partene
   Disse vilkårene gjelder kjøp i nettbutikken steinform.no. Selger er Steinsentralen AS (Steinform), org.nr. 928 664 112, med produksjon på Klokkarstua, 3490 Asker. Kontakt: salg@steinform.no, telefon 21650378. Kjøper er den som gjør bestillingen.

2. Produkter og tilvirkningsgrad
   Alle produkter fra Steinform er spesialtilpassede og fremstilles etter kundens valg av mål, utførelse og plasseringer. Det betyr at angrerett ikke gjelder, jf. angrerettloven § 22 bokstav e (varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner). Dette påvirker ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

3. Bestilling, spesifikasjoner og godkjenning
   Før utsjekk fyller du inn alle mål, hullposisjoner og øvrige valg. Etter at du har lagt inn bestillingen, gjennomgår vi spesifikasjonene og sender ordrebekreftelse og/eller produksjonstegning. Produksjon igangsettes først når spesifikasjonen er bekreftet skriftlig. Kjøper er ansvarlig for riktige mål og forutsetninger på stedet (plass, bæreevne, veggforsterkninger m.m.).

4. Endringer og avbestilling
   Endringer etter bekreftelse kan medføre ny pris og ny leveringstid. Avbestilling er ikke mulig etter at produksjon er igangsatt. Før produksjon startes kan avbestilling bare skje etter skriftlig avtale og mot dekning av påløpte kostnader. Dette gjelder også ved B2B-bestillinger. Forbrukerens lovfestede rettigheter ved vesentlig forsinkelse eller mangel står ved lag.

5. Priser, betaling og eierskap
   Alle priser vises i NOK og inkluderer merverdiavgift med mindre annet er oppgitt. Eventuelle fraktkostnader vises i kassen. Betaling skjer ved bestilling. Varene er selgers eiendom til de er fullt betalt.

6. Produksjonstid og levering
   Normal produksjonstid er 2–3 uker fra bekreftet spesifikasjon, med forbehold om råvaretilgang og sesong. Levering skjer til adresser i Norge. Standard levering er til fortauskant/bakkedør om ikke annet er avtalt. Bæring inn, etasjebæring og spesiallevering må avtales på forhånd. Risikoen går over på kjøper ved fysisk overlevering.

7. Mottak, kontroll og transportskade
   Ved mottak skal emballasje og varer kontrolleres før signering. Eventuelle skader eller manko må anmerkes på fraktbrev og meldes til oss skriftlig med bilder samme dag, senest innen 24 timer. Skjulte skader meldes uten ugrunnet opphold.

8. Montering og installasjon
   Montering er ikke inkludert. Produkter leveres klare for installasjon av fagperson (rørlegger, montør). Servanter leveres uten overløp og skal brukes med bunnventil uten overløp. Vegghengte løsninger krever tilstrekkelig forsterkning/bæring i vegg. Kjøper er ansvarlig for at underlag, møbel og vegg tåler last og for å følge våre monteringsanvisninger.

9. Materialegenskaper og toleranser
   Kvartskompositt og keramikk er industrielle steinmaterialer med naturlig variasjon i åretegning, farge og overflate. Prøver, bilder og skjermvisninger er veiledende; mindre avvik kan forekomme uten å utgjøre en mangel. Små toleranser i mål, planhet og kant kan forekomme ved tilvirkning. Overflater er porefrie og lettstelte, men krever normalt vedlikehold. Unngå aggressive kjemikalier, slipemidler og termisk sjokk.

10. Reklamasjon og mangler
    Forbrukerkjøp følger forbrukerkjøpsloven, med inntil fem års reklamasjonsrett for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Ved berettiget mangel kan vi foreta retting, omlevering eller prisavslag etter lovens regler. Vi dekker ikke følgekostnader som oppstår ved feil mål oppgitt av kjøper, feilmontering eller forhold utenfor vår kontroll.

11. Forsinkelse
    Oppgitt leveringstid er veiledende. Ved forsinkelse varsler vi så snart vi blir kjent med forholdet. Forbruker kan ha rett til å heve ved vesentlig forsinkelse etter forbrukerkjøpsloven. Ved spesialtilvirkede varer kan omlevering ta lengre tid. B2B-forhold reguleres av kjøpsloven så langt ikke annet er avtalt.

12. Bruk i kommersielle miljøer
    For bruk på hotell, restaurant, resepsjon og offentlige toaletter anbefales fagmessig montering og drift i tråd med våre anvisninger. Dimensjonering og valgt løsning må samsvare med belastning og bruksmønster i prosjektet.

13. Ansvarsbegrensning
    Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, driftsavbrudd eller følgeskader. Vårt samlede ansvar er uansett begrenset til fakturert beløp for det aktuelle produktet, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

14. Immaterielle rettigheter
    Design, produktnavn, tekster og bilder tilhører Steinsentralen AS/Steinform eller deres respektive rettighetshavere og kan ikke benyttes uten skriftlig samtykke.

15. Personvern
    Behandling av personopplysninger følger vår personvernerklæring på steinform.no. Ta kontakt på salg@steinform.no for spørsmål om personvern.

16. Force majeure
    Vi er ikke ansvarlige for forhold utenfor vår rimelige kontroll, som streik, lockout, brann, pandemier, naturhendelser, strømbrudd, leverandørsvikt eller transportforstyrrelser.

17. Lovvalg og tvister
    Vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister kan bringes inn for ordinære domstoler med verneting etter gjeldende regler. Forbruker kan kontakte Forbrukerrådet/Forbrukerklageutvalget.

Tilleggsinformasjon for B2B
For profesjonelle kunder kan egne rammeavtaler, prosjektskjema og betalingsbetingelser gjelde. Ved motstrid går skriftlig avtale foran disse generelle vilkårene.